Chez Cleo, notre soutien dans le succès de votre électrification ne se limite pas à un centre d’aide. C’est un accompagnement concret, personnalisé, qui suit votre rythme et vos besoins.
Notre équipe sera à Vekta 2026 le 16 février prochain
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Assistance et soutien technique
Assistance et soutien technique
Optez pour une plateforme à l’écoute de votre flotte
Ce qui nous rend unique, c’est l’approche transparente et centrée sur l’utilisateur de notre équipe de développement. Nos solutions répondent à l’évolution des besoins de nos clients, ainsi qu’à leur réalité propre.
Plus encore, la proximité avec nos clients nous permet de nous assurer qu’ils tirent profit d’un maximum de fonctionnalités, qu’ils aillent chercher toujours plus de bénéfices, et que leurs problèmes soient résolus rapidement.
Cleo relève les défis à vos côtés
Travailler avec Polara et Cleo a été une expérience très positive. Bien que tout n’ait pas toujours été simple, leur équipe a fait preuve d’un engagement constant et a travaillé très fort pour que le projet avance dans la bonne direction. Le soutien technique et le service offerts ont toujours été présents lorsque nous en avions besoin. Leur équipe est à l’écoute, compétente et réellement investie dans la réussite du projet.
Éric Desmarais
President & CEO, Transport Scolaire Sogesco inc.
Formation et accompagnement
Appuyez-vous sur nous
Lorsque vous choisissez Cleo, notre équipe se met au travail pour intégrer la plateforme à votre infrastucture, à vos véhicules et à vos systèmes. Nous vous formons à ensuite son utilisation et restons à vos côtés pour que vous en tiriez le meilleur, jour après jour.
- Accompagnement dès la mise en place de la plateforme et formation à son utilisation quotidienne
- Création de cartes personnalisées illustrant chacun des sites de recharge
- Mesure de satisfaction client et collecte fréquente de commentaires
- Identification d’opportunités d’amélioration de la plateforme et de développement de nouvelles fonctionnalités
Soutien technique
Comptez sur notre réactivité
Notre équipe de soutien dédiée vous aide à rester concentré sur vos opérations, pendant qu’on s’occupe du reste. Les problèmes et les besoins sont adressés rapidement, selon le niveau de priorité.
- Option de contact par courriel ou par téléphone, selon le forfait
- Adresse courriel et numéro de téléphone dédiés
- Possibilité de signer un accord de service répondant à vos besoins particuliers
Rapports et alertes
Opérez en toute fiabilité
Avec des alertes proactives et des rapports clairs, vous repérez rapidement les anomalies, suivez la performance de vos équipements et prenez des décisions plus éclairées.
- Prévenez et adressez les problèmes rapidement grâce à des alertes personnalisables
- Améliorez l’efficacité de vos opérations avec des rapports précis
- Recevez des notifications sur les canaux de votre choix (courriel, SMS, plateforme)
- Consultez des rapports sur l’historique des sessions de recharge et l’historique de puissance livrée
Au-delà du soutien et de l’accompagnement
Encore plus de bénéfices pour votre flotte
Découvrez l’ensemble de l’offre Cleo, incluant aussi la gestion de la recharge, la gestion de l’énergie et la monétisation de la transition énergétique.